Si el cliente no se encuentra satisfecho con su compra o el producto es defectuoso puede realizar la devolución del mismo conforme a la legislación vigente.

 

1. Devolución voluntaria

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del material. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Debe tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por parte suya.

Existen no obstante unas excepciones recogidas por la legislación vigente que, en relación a la mercancía objeto de venta por parte de Sporty World, se traducen en que no están sujetos a este derecho de desistimiento todo suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Instrucciones para la devolución: Puede proceder a la devolución a través del formulario de desistimiento, o contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución a través del teléfono  664 203 5848 o bien en el correo worldspoty@gmail.com. Deberá indicarse explicación del motivo detallando el número de albarán, además del teléfono y persona de contacto para poder agilizar el trámite en lo posible.

Una vez recibida la devolución procederemos a revisar el material.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Sporty World en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.

 

2. Devolución por producto defectuoso

Conforme a la legislación vigente, Sporty World responde por las faltas de conformidad de calidad de sus productos por defecto de fabricación en un plazo de dos años desde su entrega. En ningún caso se aceptará la devolución de productos que se encuentren en mal estado como consecuencia de su uso inapropiado, devoluciones incompletas o material modificado por el cliente.

Instrucciones para la devolución: Debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente antes de proceder a la devolución o bien a través del teléfono  664 203 5848 o bien en el correo worldspoty@gmail.com. Deberá indicarse explicación del motivo detallando el número de albarán, además del teléfono y persona de contacto para poder agilizar el trámite en lo posible.

Cuando la devolución sea por motivo imputable a Sporty World recogeremos el material con nuestra agencia (Sporty World no se hace responsable de los portes de otras agencias).

Una vez recibida la devolución procederemos a analizar sí el material cumple con las condiciones anteriormente mencionadas para proceder a su devolución.

Aunque la legislación vigente otorga un plazo de 14 días para la devolución de los importes en caso de que la devolución sea procedente, la intención de Sporty World en estos casos es resolver el trámite cuanto antes para su mayor tranquilidad.